Гарантии

Компания «Паркет Центр» работает в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возврат и обмен товара выполняются на основании Закона «О защите прав потребителей». Действуют гарантийные обязательства производителей.

• Срок гарантии изготовителей распространяется на продукцию, приобретаемую в розничном магазине «Паркет Центр» и сайте parket-centrnn.ru.
• По вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием, клиентам нужно обращаться в пункт розничной продажи или интернет-магазин.
• Срок отсчитывается, начиная со дня реализации. Гарантии распространяются только на продукцию, проданную компанией «Паркет Центр».
• При наличии оснований для выставления рекламаций нужно обращаться к менеджерам по месту приобретения продукции. Главное условие – соответствие пунктам гарантии. В случае претензий к качеству товара необходима копия документа о покупке. Потребуется подробное описание дефектов, обнаруженных покупателем.
• Служба сервиса магазина «Паркет Центр» гарантирует бесплатный выезд специалиста на объект или на дом к заказчику.

Претензии к качеству стеновых панелей, напольного плинтуса, паркета принимаются до выполнения работ. Главное условие – надлежащее хранение. Температура основания не должна быть меньше +15С, в помещении – +20С. Влажность воздуха – от 40% до 60%. При подаче жалобы не должно быть больше двух вскрытых упаковок. Согласно Постановления Правительства РФ №55 паркетная химия (клей и лаки) обмену и возврату не подлежит.

Доводим до сведения клиентов, что текстура и цвет панелей, плинтуса и паркета относятся к естественным характеристикам древесины. Они не могут быть идеальными во всей партии продукции. Поставщик не гарантирует абсолютное совпадение структуры и тонов указанным образцам.

Вопросы, связанные с возвратом и обменом изделий, решаются в индивидуальном порядке. Главные условия – сохранение потребительских характеристик, товарного вида и оригинальной упаковки. Если продукция была в употреблении, претензии не принимаются.

На хозяйственные взаимоотношения между юридическими лицами пункты закона «О защите прав потребителей» не действуют. Объем и количество товара, указанного в заявке, рассчитывается на основании информации, предоставленной заказчиком.